Информация о доставке, сроках и гарантиях

Доставка

В данный момент собственной службы курьерской доставки у нас нет.    Офиса продаж, магазина тоже нет ;)))

Однако это не означает что мы не сможем договориться о встрече и передаче готового изделия в Москве.  Ну или через курьерскую службу типа СДЭК.


Также доступна отправка через Почту РФ,  ТК Энергия, ТК ПЭК.


О сроках

Контроллеры мы производим и настраиваем небольшими партиями. Как я говорил ранее - мы не завод, не лаборатория и не технопарк. Пока. Основная работа делается в домашних условиях. Сильно зависим от сроков поставки и доставки компонентов, т.к. не имеем  большого склада.  Однако, основываясь на опыте предыдущих продаж,   мы переработали сам контроллер и технологию изготовления. Увеличили универсальность за счет снижения ручной работы, подгонки и бесконечного персонального тюнинга. 

При наличии всех позиций, утвержденного с заказчиком конкретного ТЗ (опции, длинны проводов, разъемов и прочих хотелок) можно ориентироваться на срок изготовления заказа  - 5-7дн. К сожалению, на практике это будет считаться не с момента оформления заказа на сайте, а с того момента, как до его изготовления и комплектации дойдет очередь, тоесть тогда, когда статус заказа сменится на "В работе".

Сайт автоматически будет уведомлять о всех изменениях статуса заказа.

Бесплатно резервировать товар на несколько недель и месяцев пока  покупатель думает, доделывает, рассчитывает свой проект, и постоянно передумывает,  мы не можем.  Придется решать вопрос с частичной или полной оплатой.

О гарантиях

По большому счету -  aLight создается на мелкосерийном, гаражно-домашнем, ручном производстве. Как и многие вещи в нашем мире))  Ошибки и проблемы бывают и у огромных брендов и  тем более у  таких как мы.  Но это не означает, что вы покупаете какую-то стремную вещь, типа кота в мешке или noname bms для li-po)))  По этому нам видятся такие условия гарантии:

  • Гарантия 6 мес с момента передачи основного устройства - контроллера,  заказчику. При передаче, серийный номер контроллера записывается в базу данных и при желании заказчика "привязывается" к конкретному владельцу  в целях безопасности.
  • Гарантия распространяется только на сам контроллер. Потому что:  провода, пульты сами сломаться не могут, если их не ломать.  А фары и фонари, зачастую, состоят из китайских светодиодов, на которые мы тоже не можем получить в китае никакой гарантии. От этого, увы -  только на контроллер.
  • Контроллер нельзя вскрывать.
  • Разъемы можно менять самостоятельно, наращивать и укорачивать кабели вне контроллера,  если умеете.
  • К контроллеру нельзя подключать источники питания и потребители выходящие за пределы его возможностей.
  • Не допускать нагрева корпуса контроллера выше 70градусов.  Датчик термозащиты высоковольтной версии сработает гораздо раньше, но рисковать не стоит.
  • Контроллер не должен иметь явные и сильные механические повреждения. Царапины, сколы, коцки - не в счет, конечно.
  • В любом случае, при передаче устройства в ремонт, мы проводим бесплатную диагностику, которая определит причину неисправности и наличие или отсутствие гарантийного случая.

Про прошивку

Бесплатной и самостоятельной замены прошивки в нашем контроллере не предусмотрено. Подразумевается, что его прошивка будет с ним в течении всей его эксплуатации и покупая его  вы видели все ее возможности и недостатки.  Без сомнений, выйдут со временем новые версии прошивок, возможно с новыми возможностями и фитчами, с которыми будет продаваться контроллер в тот момент,  но бесплатного апгрейда на новую прошивку не предложим. Только в рамках платного обслуживания. Сейчас даже нет такого раздела в каталоге услуг, ибо обновлять нечего.  В принципе, контроллер светотехники это не сложное устройство, по сравнению  например, с контроллером мотора, и смысла в обновлениях прошивки  в рамках одной версии железа, я пока не вижу.   Однако, если мы выявим явную, критическую ошибку, которую пропустили на этапе тестирования и которую необходимо исправить всем, путем перепрошивки, то мы сделаем это бесплатно и всем желающим.

Все вышеописанное не относится к тюнинговым, заточным под какого-то конкретного заказчика,  версиям, где отдельные договоренности, цены и условия.


Не много о ценах

В стоимость конечного продукта заложена не только стоимость радио компонентов, но и прочих делатей: корпус, болтики, теплоотводящие прокладки, разъёмы, инструмент для сборки и отладки, а так время на разработку платы, тестирование, сборку, отладку, разработку ПО, подбор совместимых устройств и, конечно, поддержку. Эти невидимые процессы отнимают много времени и средств. В процессе разработки было собрано несколько тестовых образцов, которые пришлось выбросить. Финансируется проект из семейного бюджета, а развивается в свободное от основной работы время, поэтому и так долго рождается новая версия нашего продукта. Мы не имеем цели заработать кучу денег, но мы и не филантропы, просто стараемся отбить небольшую часть затраченных средств на дальнейшую разработку, улучшения и поддержку нашего продукта. Если вам известны другие готовые решения с подобным функционалом - дайте нам знать. Спасибо.